Le Premier ministre Edi Rama a présenté la nouvelle plateforme « Pasqyrë Albania » — un outil numérique conçu pour accroître la transparence en matière d’investissements publics et permettre aux citoyens de suivre, en temps réel, l’état de leurs demandes, des services sollicités et de leurs réclamations auprès des institutions publiques.

Lors de la présentation, Saimir Kapllani, expert de l’Agence nationale pour la société de l’information (AKSHI), a expliqué que la plateforme repose sur quatre piliers principaux, visant tous à faciliter l’accès des citoyens à l’information et à renforcer la responsabilité des institutions.

« Nous avons bâti « Pasqyrë Albania » autour de quatre piliers fondamentaux, permettant aux citoyens d’accéder à des informations sur l’ensemble des investissements publics — l’objectif étant d’assurer la transparence sur ces investissements. Par ailleurs, comme vous l’avez souligné, Monsieur le Premier ministre, la plateforme permet aux citoyens de suivre l’état d’avancement de leurs demandes et de leurs réclamations à chaque étape du processus», a-t-il déclaré.

Le Premier ministre Rama a insisté sur le fait que cet outil permettra aux citoyens de vérifier par eux-mêmes l’avancement des projets dans leur lieu de résidence — y compris ceux qui auraient pu être suspendus ou retardés.

Une autre fonctionnalité essentielle est l’espace personnel du citoyen : en se connectant via son compte « e-Albania », l’utilisateur peut suivre ses demandes, les services sollicités et ses réclamations. « Le troisième pilier est le plus important, car il offre un espace dédié au citoyen. En se connectant à « e-Albania », les utilisateurs peuvent suivre l’état d’avancement de leurs demandes, des services utilisés et de leurs réclamations », a-t-il précisé.

Lors de la présentation, M. Rama a mis en avant le mécanisme de suivi des réclamations et des demandes, en faisant une analogie avec le suivi d’un colis postal via DHL.

Selon le chef du gouvernement, ce dispositif permettra aux citoyens de connaître l’état d’avancement et l’étape de traitement de leurs demandes, tout en offrant à l’administration et aux institutions concernées la possibilité d’identifier, en temps réel, d’éventuels retards ou points de blocage.